Betingelser & Vilkår

Vigtigt om din ordre: En ordre er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Kunst i Hverdagen. Du kan derfor ikke annullere en ordre, når den er under behandling (f.eks. under pakning eller afsendt fra vores leverandører). Når du accepterer vores “Betingelser & Vilkår” ved kassen og gennemfører købet, betragtes ordren som accepteret af dig som køber. Du har naturligvis altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen, medmindre andet specifikt er angivet for det enkelte produkt.

Vigtigt ved modtagelse

Husk altid at kontrollere din vare for eventuelle fragtskader ved modtagelsen – dette gælder også gaver. Eventuelle fragtskader skal anmeldes til os inden for 24 timer. Vælger du Flexlevering, overgår ansvaret for varen til dig, når den er afleveret. Derfor anbefaler vi, at du er hjemme ved levering for selv at kontrollere forsendelsen.

  • Hvis en vare er synligt beskadiget ved levering, skal du nægte modtagelse eller kvittere med udtrykkeligt forbehold over for transportøren.
  • Ved en skadet flexlevering er det afgørende, at du tager grundige billeder af både varen og al emballage. Dette gælder især ved pallefragt af krukker og havefigurer.
  • Er skaden ikke synlig udefra, men indholdet er i stykker, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden 24 timer med din dokumentation.

Bemærk: Store krukker og havefigurer leveres kun til kantsten, hoveddør, carport eller indkørsel – ikke til f.eks. 4. sal. Vi anbefaler, at du angiver en alternativ leveringsadresse i gadeplan, hvis det er nødvendigt. Vi sender ikke storgods og paller til øer uden broforbindelse.

Aftalens parter

“Køber” er den person, der afgiver en bestilling på kunstihverdagen.com. “Kunst i Hverdagen” (omtalt som “vi” eller “os”) er den juridiske enhed bag webshoppen, som sælger de bestilte varer.

Produktinformation og priser

På vores hjemmeside finder du varens væsentlige egenskaber. Alle priser er dagspriser og angivet inklusive 25% moms. Vi tager forbehold for prisændringer samt for svigtende leverancer fra vores leverandører eller transportører.

Bestilling

Præsentationen af varer på vores side er en opfordring til at gøre et tilbud. Når du afgiver en bestilling, giver du os et bindende tilbud på at købe varen til de oplyste vilkår. En bindende aftale er først indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Betaling

Betaling håndteres sikkert via krypteret forbindelse (SSL). Beløbet trækkes først, når varen afsendes fra os.

Risikoens overgang

Risikoen for, at varen går til grunde eller beskadiges, overgår til dig, når du får varen udleveret. Ved Flexlevering sker dette ved aflevering på din adresse.

Reklamation (Garanti)

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fabrikations- og materialefejl. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse, uautoriserede indgreb eller hvis anvisninger for produktet (f.eks. om vandsikring) ikke er fulgt. Opdager du en mangel, bedes du kontakte os inden for rimelig tid.

Ansvarsfraskrivelse

Vi er ikke erstatningsansvarlige for direkte eller indirekte tab som følge af force majeure (f.eks. krig, brand, arbejdskonflikter, indgreb fra det offentlige) eller forsinkelser, der ligger uden for vores kontrol. Vi er heller ikke ansvarlige for indholdet på hjemmesider, der linkes til fra vores side.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har ret til at fortryde dit køb inden 14 dage efter, at du har modtaget varen.

  • For at fortryde: Kontakt os med din beslutning. Varen skal returneres i ubrugt, ubeskadiget og original stand og i forsvarlig emballage. Vedlæg kopi af fakturaen og angiv tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
  • Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet. Modtager vi varen efter fortrydelsesfristens udløb, forbeholder vi os ret til at fratrække 25% af varens pris.
  • Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer købt af virksomheder og institutioner med CVR-nummer.

Vigtige undtagelser for specifikke produkter

Vandkunst/Vandfontæner: Din returret bortfalder, hvis der har været påfyldt vand.
Krukker:

  • Returretten bortfalder, hvis du selv har boret hul i bunden.
  • Returretten bortfalder ved køb af krukker i specialbestilt RAL-farve.
  • Placering af krukker indendørs uden korrekt vandsikring (f.eks. plast eller indsats) er på eget ansvar. Vi påtager os intet ansvar for skader på gulve eller inventar som følge heraf.
  • Garanti/reklamationsret på krukker kan bortfalde, hvis de efterlades ubeplantede og tomme udendørs om vinteren, da de kan optage fugt og frostspringe.

Fragtskader

Som nævnt er det afgørende, at du kontrollerer din vare ved modtagelse. Ved mistanke om skade:

  1. Gem al emballage – både den indre og ydre.
  2. Tag billeder af pakkens ydre (med label), den indvendige beskyttelse og selve varen.
  3. Kontakt os straks med din dokumentation.
    Send ikke defekte varer retur, før du har aftalt det med os.

Vi bestræber os på at gøre din handeloplevelse tryg og overskuelig. Har du spørgsmål til vores vilkår, er du altid velkommen til at kontakte os.